R: Qualquer pessoa maior de idade (+18 anos) com residência, comércio ou empresa dentro das localidades elegíveis para comercialização deste produto. Para consultar a disponibilidade clique aqui.

R: Você pode solicitar o suporte técnico 24h por dia através da Central de Atendimento ao Cliente ou telefone 0800 942 3133 e whatsapp de Seg. a Sex. das 8h as 18h e aos sábado das 9h às 15h. O especialista fará o acesso remoto para solucionar o problema, caso o problema persista será enviado um especialista para atendimento presencial.

R: Sim, você pode cancelar a Internet Fibra Óptica a qualquer momento. Basta entrar em contato com a central de atendimento ao cliente para obter mais informações. Lembre-se todos os planos tem a fidelidade de 12 meses a partir da data de instalação.

R: Não, após o término ou encerramento antecipado do contrato de Internet Banda Larga os equipamentos devem ser devolvidos para a Hosanna Telecom. A não devolução dos equipamentos implicará no pagamento dos mesmos.

R: Ao contratar qualquer plano de Internet Banda Larga com instalação grátis, você assume a fidelidade por 12 meses, a contar da data de instalação do serviço no endereço indicado no ato da contratação.

R: Sim, você pode mudar de endereço a qualquer momento, ao mudar para um endereço que tenha cobertura pela rede de fibra óptica da Hosanna Telecom, você pagará uma taxa referente a instalação do novo cabo de fibra óptica, conectores e demais componentes, o valor é de R$ 129,00 (cento e vinte e nova reais). O serviço de re-configuração do equipamento óptico por um dos nossos especialista e o serviço de instalação que será executado por um tecnico de campo não será cobrado.

Se você mudar para um endereço sem cobertura da rede de fibra óptica, estará sujeito ao encerramento antecipado do contrato e quebra da fidelidade assumida durante a contratação do plano de internet com instalação grátis e estará sujeito as penalidades assumidas no ato da contratação.

R: Sim, você pode utilizar seu roteador wi-fi. Basta configurar de acordo com as especificações informadas pelo especialista da Hosanna Telecom.