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Dúvidas Frequentes
R. Você pode contratar a Internet Fibra Óptica no Parque Novo Mundo através do nosso 0800 942 3133, WhatsApp ou e-mail: comercial@hosannatelecom.com.br
R: Qualquer pessoa maior de idade (+18 anos) com residência, comércio ou empresa dentro das localidades elegíveis para comercialização deste produto. Para consultar a disponibilidade clique aqui.
R: Você pode solicitar o suporte técnico 24h por dia através da Central de Atendimento ao Cliente ou telefone 0800 942 3133 e whatsapp de segunda a sexta das 8h as 20h e aos sábado das 9h às 15h. O especialista fará o acesso remoto para solucionar o problema, caso o problema persista será enviado um especialista para atendimento presencial.
R: Sim, você pode cancelar a Internet Fibra Óptica a qualquer momento. Basta entrar em contato com a central de atendimento ao cliente para obter mais informações. Lembre-se todos os planos tem a fidelidade de 12 meses a partir da data de instalação.
R: Não, após o término ou encerramento antecipado do contrato de Internet Banda Larga os equipamentos devem ser devolvidos para a Hosanna Telecom. A não devolução dos equipamentos implicará no pagamento dos mesmos.
R: Sim, você pode utilizar seu roteador wi-fi. Basta configurar de acordo com as especificações informadas pelo especialista da Hosanna Telecom.
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