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Dúvidas Frequentes

R. Você pode contratar a Internet Fibra Óptica através dos nossos canais de vendas, televendas, e-commerce ou canais digitais.
R: Qualquer pessoa maior de idade (+18 anos) com residência, comércio ou empresa dentro das localidades elegíveis para comercialização deste produto. Para consultar a disponibilidade clique aqui.
R: Você pode solicitar o suporte técnico através da Central de Atendimento ao Cliente. O especialista fará o acesso remoto para solucionar o problema, caso o problema persista será enviado um especialista para atendimento presencial.
R: Sim, você pode cancelar a Internet Fibra Óptica. Basta entrar em contato com a central de atendimento ao cliente para obter mais informações.
R: Não, após o término ou encerramento antecipado do contrato de Internet Fibra Óptica os equipamentos devem ser devolvidos para a Hosanna Telecom. A não devolução dos equipamentos implicará no pagamento dos mesmos.
R: Sim, você pode utilizar seu roteador wi-fi. Basta configurar de acordo com as especificações informadas pelo especialista da Hosanna Telecom.

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